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Talla: 2XS
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Zapatos:
• Tiempo de manejo: 2-4 días hábiles
• Envío normal: 10-15 días hábiles
• Envío exprés: 5-7 días hábiles
A veces, el artículo que compraste puede no estar disponible. Necesitaremos tiempo adicional para verificar el inventario, lo que puede extender el tiempo de manejo en 1-2 días hábiles.
Camisetas de fútbol:
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• Después de realizar tu pedido, tienes 12 horas para contactar con nuestro servicio al cliente y solicitar un cambio o cancelación gratuita.
• Después de 12-24 horas, tu pedido ya estará siendo procesado. Si solicitas una cancelación en este periodo, se cobrará un 30% del monto total como tarifa de cancelación.
• Una vez que el pedido haya sido procesado, no será posible cancelarlo.POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y CAMBIO
Condiciones generales:
• Estas condiciones aplican a todos los productos de nuestra tienda. Al realizar un pedido, confirmas que aceptas estar legalmente vinculado por estos términos y condiciones.
• No aceptamos políticas diferentes a las nuestras ni las de otras tiendas.
1. No aceptamos devoluciones para artículos enviados correctamente:
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido enviados correctamente según el pedido del cliente. Esto incluye casos en los que:
• La talla es correcta.
• El color es correcto.
• La cantidad es correcta.
• El producto coincide con su descripción.
Además, no aceptamos devoluciones por los siguientes motivos:
• Rechazo de recibir el pedido sin una razón válida.
• El producto ya no es popular.
• Pedido realizado por error, pero el producto ya ha sido enviado.
2. Talla y descripción del producto:
• Proporcionamos una tabla de tallas detallada y especificaciones para cada producto en nuestra tienda. Es responsabilidad del cliente verificar estos datos antes de hacer el pedido.
• Problemas con la talla (demasiado ajustado o suelto) no serán aceptados como motivo de devolución si enviamos la talla y especificaciones correctas según el pedido.
3. Variación de color:
• Ten en cuenta que los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla. Esto no será considerado un motivo válido para devolución.
• Te recomendamos revisar cuidadosamente las imágenes del producto antes de comprar.
4. Nota sobre productos no originales o réplicas:
• Todos los artículos marcados como "Réplica" o "Falso" están claramente indicados en la descripción del producto.
• Al comprar estos artículos, confirmas que entiendes que no son productos originales. No aceptamos devoluciones por quejas sobre falsificación.
5. Condiciones de reemplazo y devolución:
5.1. Productos de reemplazo:
• En caso de productos defectuosos o dañados, nuestra prioridad será enviar un reemplazo antes de emitir un reembolso.
• Los productos de reemplazo serán revisados, cuidadosamente empacados y enviados sin costo adicional si el problema fue causado por nosotros o el fabricante.
• El reemplazo se enviará una vez que la solicitud sea confirmada.
5.2. Condiciones de devolución en los siguientes casos:
• Producto defectuoso: Si el artículo recibido tiene un defecto de fabricación (por ejemplo, piezas faltantes, problemas de funcionamiento).
• Producto dañado en el transporte: Si el producto sufrió daños durante el envío (por ejemplo, arañazos, grietas). Debes tomar fotos y enviarlas con tu solicitud dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
5.3. Proceso de devolución:
Zapatos:
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3. Variación de color:
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4. Nota sobre productos no originales o réplicas:
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5. Condiciones de reemplazo y devolución:
5.1. Productos de reemplazo:
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5.3. Proceso de devolución:
- Contáctanos: Envíanos un correo con una descripción detallada del problema.
- Adjunta fotos: Incluye imágenes del producto mostrando cualquier defecto o daño.
- Espera nuestra respuesta: Revisaremos tu solicitud y responderemos en 24-28 horas hábiles.
- Instrucciones de devolución: Si la solicitud es aprobada, recibirás información para devolver el producto.
- Tiempo de reembolso: Una vez recibido el producto devuelto, lo revisaremos y procesaremos el reembolso en 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del método de pago original.
- Costos de envío:
- Si el error fue nuestro o el producto se dañó en el transporte, cubrirémos los gastos de envío.
- Si el problema no se informa dentro del plazo establecido, el cliente deberá asumir los costos de envío.
5.4. Contáctanos:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas, envíanos un correo a support@cassade.store
¡Gracias por tu comprensión y paciencia!
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